Документация: Документация Чатвы
Документация Чатвы
Обновлено 7 сентября 2026 г.
Чатва собирает диалоги с клиентами в один инбокс: виджет на сайте, Telegram, MAX, WhatsApp, VK, Авито и почта. Эта документация проведёт вас от первого скрипта до тонкой настройки команды — шаг за шагом, с картинками и примерами.
yourco.ru
С чего начать
Быстрый стартОт регистрации до первого диалога — 10 минутУстановка виджетаTilda, WordPress, 1С-Битрикс, InSales и самописный сайтПодключение каналовTelegram, MAX, WhatsApp, VK, Авито и почтаДля разработчиковREST API, вебхуки и OpenAPI-спецификация
Как устроена Чатва
Клиент пишет вам в любом канале — сообщение мгновенно появляется в общем инбоксе команды. Оператор отвечает из кабинета, а клиент получает ответ там, где начал диалог: в виджете на сайте или в своём мессенджере. Если все офлайн, вступает автоответчик: закроет типовой вопрос или соберёт контакт.
- Инбокс — все диалоги с фильтрами, назначением на операторов и отделы, тегами и внутренними заметками.
- Виджет — настраиваемый чат для сайта с быстрыми кнопками, сбором контактов и оценкой качества.
- Автоответчик — приветствие, ответы на типовые вопросы и передача диалога человеку.
- Команда — роли (владелец, администратор, оператор), отделы и уведомления.
- Аналитика и выгрузка — оценки клиентов, скорость ответов, экспорт переписки.